按鍵荷重曲線儀的售后有什么好說的呢？市場上質量有高有低，質量也是有好有壞，應該沒有值得說的吧？但此次市場上的反饋讓我覺得還是有必要提一下。

 2015年6月的一天，我司售后部接到一個市場上的反饋，說他們的一款S205按鍵荷重曲線儀，有問題，能不能幫看一下。我們照例詢問使用年限，原廠以及故障現象。客戶回答是：他們是安徽的一廠家，曲線機廠家是東莞的，試驗機型號跟我們的一樣是S205。故障現象是無波形圖，拍拍機器就好，原廠太遠且維修有點貴，想我們幫忙處理游戲。憑我司售后技術人員的了解，不管是臺灣的，還是市場上購買軟件自主組裝的，我們基本上都要渠道為客戶處理好。于是叫客戶發來產品圖片，以便了解試驗機的具體信息。

 等圖片發過來一看，我們是徹底傻眼了。才知道我們也許還是“孤陋寡聞"。此類機器我們是*次見到。憑我們的了解，這種機器的市場占有率不能用百分比來算，只能用個位數的臺數來計算。我們回復客戶說：此類機器不但要找原廠，而且可能還要找原來的開發人員。根本在市場上很難見到，不是行業內常用的荷重曲線儀。客戶就問我們，我們目前的價格是多少。當我們回復客戶以后，客戶顯得很“專業"的說：你們的這個價格在5年前我是認可的.現在的很便宜。

 客戶的回答，確實也是證明他對市場的了解，但他有沒有想一想，為什么一般一臺機器可以用8年甚至10年，而你的機器只能用2,3年就出問題，且無廠家售后？試驗機的價值決定價格，而試驗機的價值就包含：試驗機產品質量，售后。既沒質量又沒售后的試驗機是便宜，但客戶的成本不會便宜。質量好的3倍使用壽命，基本上無維修成本。

 此次市場反饋，也應了一句試驗機行業的自我調侃：試驗機價格“沒有最低，只有更低"，但其質量恐怕也是沒有最差，只有更差吧！看看下面的圖片就知道，左邊的是我司的新款S205按鍵荷重曲線儀，右邊的就是使用2年，需要拍拍才能用的。所以一臺試驗機的采購成本并不是單純看價格，而是要綜合考慮。